Di Sawer138, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen tulus kami kepada setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami.
Kami melabur dalam teknologi terkini dan mengamalkan polisi yang telus untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindungi.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Sawer138 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan agensi keselamatan global. Tiada pihak luar yang boleh membaca data anda semasa dalam transit.
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan firewall berlapis, kawalan akses ketat dan pemantauan 24/7. Setiap pangkalan data dienkripsi semasa berehat (encryption at rest) bagi menghalang capaian tanpa kebenaran walaupun berlaku kebocoran fizikal.
Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman Sawer138 adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan maklumat tersebut untuk tugas mereka. Prinsip "least privilege" dikuatkuasakan dan setiap capaian direkodkan dalam log audit yang disimpan secara selamat.
Sawer138 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewa atau meminjamkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda adalah kepunyaan anda — kami hanya menggunakannya untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda.
Dasar Privasi Sawer138 dibangunkan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mematuhi semua prinsip perlindungan data yang ditetapkan oleh undang-undang, termasuk prinsip pemprosesan yang sah, ketelusan, had tujuan dan integriti data.
Sistem keselamatan Sawer138 menjalani audit bebas secara berkala oleh pihak ketiga bertauliah. Sebarang kelemahan yang dikenal pasti akan ditangani dengan segera. Kami juga menjalankan ujian penembusan (penetration testing) untuk memastikan pertahanan platform kami sentiasa teguh.
Sawer138 memandang serius kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan platform permainan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda — dari saat anda mendaftar akaun hinggalah ke hari anda menutupnya.
Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web Sawer138, menggunakan aplikasi mudah alih kami, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk rangka perlindungan menyeluruh bagi setiap ahli Sawer138.
Kami mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda memberikannya kepada kami, secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan dalam sesetengah kes, melalui pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC/pasport | Pengesahan identiti (KYC) |
| Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi & keselamatan akaun |
| Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, e-wallet | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, OS | Keselamatan & penambahbaikan platform |
| Penggunaan | Sejarah permainan, aktiviti log masuk, pilihan | Peribadikan pengalaman pengguna |
| Lokasi | Negara, negeri (berdasarkan IP) | Pematuhan undang-undang wilayah |
Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik melainkan dikehendaki secara khusus oleh undang-undang berkenaan. Anda tidak diwajibkan memberikan semua data yang diminta, namun kegagalan untuk memberikan maklumat tertentu mungkin menghadkan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan sepenuhnya.
Setiap keping data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan munasabah. Kami tidak memproses data anda secara sewenang-wenangnya. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda di Sawer138:
Kami sentiasa memastikan bahawa tujuan pemprosesan data adalah selaras dengan jangkaan munasabah anda sebagai ahli. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang berbeza daripada yang asal, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu dan, jika perlu, meminta persetujuan baru anda.
Sawer138 memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada keyakinan bahawa maklumat anda tidak akan jatuh ke tangan yang salah. Kami tidak berkongsi data peribadi anda kecuali dalam situasi berikut yang terhad dan dikawal ketat:
Sawer138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya dan memastikan platform berfungsi dengan lancar.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Sawer138. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.
Sawer138 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku insiden keselamatan data yang melibatkan data peribadi anda, kami akan memberitahu anda dan pihak berkuasa berkaitan mengikut keperluan undang-undang dalam masa yang ditetapkan.
Sawer138 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang berkaitan. Setelah tempoh tersebut tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimaskan.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat Akaun | Sepanjang akaun aktif + 5 tahun | Pematuhan undang-undang & audit |
| Rekod Transaksi | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan AML & cukai |
| Log Keselamatan | 2 tahun | Penyiasatan insiden keselamatan |
| Data Pemasaran | Sehingga persetujuan ditarik balik | Berdasarkan persetujuan anda |
| Data Kuki | Sehingga 12 bulan | Fungsi platform & analitik |
Apabila akaun anda ditutup atas permintaan anda, kami akan memadam atau menganonimkan data peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali data yang perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami. Anda boleh meminta laporan tentang data yang masih kami simpan selepas penutupan akaun.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami untuk membetulkannya pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta pemadaman data anda apabila ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau tujuan lain yang tidak penting.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda buat sementara waktu.
Anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di alamat yang dinyatakan dalam bahagian "Hubungi Kami" di bawah. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.
Platform Sawer138 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Proses KYC (Know Your Customer) kami yang ketat, yang memerlukan pengesahan dokumen pengenalan diri rasmi, adalah mekanisme utama kami untuk mencegah individu di bawah umur daripada mengakses platform. Kami sentiasa menambah baik proses pengesahan umur kami untuk memastikan keberkesanannya.
Sawer138 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi. Kami berkomited untuk memberitahu anda tentang sebarang perubahan yang material.
Apabila kami membuat pindaan kepada dasar ini, kami akan:
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Sawer138 selepas pemberitahuan tentang perubahan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda.
Sebelum mengemukakan aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami berpeluang untuk menyelesaikan sebarang isu secara terus dan efisien. Kami mengambil serius setiap maklum balas yang diterima dan akan berusaha sepenuhnya untuk menyelesaikan masalah anda dengan memuaskan.
Untuk isu-isu berkaitan akaun, transaksi, atau permainan, sila layari halaman FAQ kami yang komprehensif atau hubungi sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.